REGULAMIN

dla korzystających z internetowego systemu rezerwacji i sprzedaży za pośrednictwem FURNEL TRAVEL INTERNATIONAL Sp. z o.o.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Na swojej stronie internetowej www.furnel-wyjazdy.pl Furnel Travel International Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Kopernika 3, udostępnia możliwość uzyskania informacji o połączeniach lotniczych, dokonania rezerwacji i jednoczesnego zakupu biletu lotniczego w systemie Amadeus. Furnel Travel International Sp. z o.o. posiada zezwolenie na działalność Nr 0004 z dnia   31.12.1998 wydane przez Urząd Kultury Fizycznej i Turystyki . Korzystanie z usług oferowanych przez Furnel Travel International Sp. z o.o. na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, stanowi akceptację przez Klienta postanowień Regulaminu. Klient jest uprawniony do nieodpłatnego kopiowania, odtwarzania i utrwalania treści niniejszego Regulaminu.

1. Obsługa rezerwacji i sprzedaży
   1. Furnel Travel International Sp. z o.o. jest wystawcą biletów lotniczych, jako agent akredytowany przez IATA, z prawem dokonywania rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych w systemie Amadeus. W dalszej części Regulaminu Furnel Travel International Sp. z o.o. występuje pod nazwą Furnel Travel.

UWAGA: jeżeli wylot następuje w terminie krótszym niż 72 godziny od daty założenia rezerwacji możliwe jest jedynie wystawienie biletu elektronicznego lub jeśli przewoźnik wymaga wystawienia biletu papierowego - odbiór biletu może nastąpić w biurze Furnel Travel lub na lotnisku Okęcie w Warszawie.

1. Potwierdzone rezerwacje realizowane są przez Furnel Travel po podaniu przez Klienta numeru karty kredytowej i jej daty ważności oraz, w przypadku biletów papierowych - również adresu, pod który bilet ma być dostarczony. Podanie numeru karty kredytowej jest jednoznaczne ze zleceniem transakcji sprzedaży biletu. Płatność za bilet może nastąpić gotówką w biurze Furnel Travel w Warszawie , ul.Kopernika 3 w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz.08.00-18.00. Od tego momentu wszelkie zmiany i zwroty mogą odbywać się tylko zgodnie z warunkami zastosowanej taryfy lotniczej.

1. Warunki dokonywania rezerwacji i zakupu biletu lotniczego
   1. Warunkiem dokonania rezerwacji i zakupu biletu lotniczego jest możliwość jego wystawienia w imieniu jednego z przewoźników, którzy upoważnili do tego agentów IATA na terenie Polski. Jeżeli zaistnieje brak takiej możliwości Furnel Travel powiadamia Klienta niezwłocznie po wpłynięciu rezerwacji, nie później jednak niż         w ciągu 12 godzin od momentu jej dokonania, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz.08.00-18.00.
   2. Rezerwacji dokonuje się wybierając jedną z zaproponowanych na liście połączeń opcji oraz uzupełniając formularz z danymi osobowymi (nazwisko, imię, kontakt)                       i informacjami o karcie kredytowej oraz miejscu dostarczenia biletu, które są wymagane przez system rezerwacyjny.
   3. Przy każdym zaproponowanym przez system połączeniu znajduje się odnośnik do warunków taryfy lotniczej, w oparciu o którą dokonano kalkulacji. Na warunki te składa się ogólny opis w języku polskim oraz tekst dotyczący poszczególnych paragrafów         w języku angielskim pochodzący bezpośrednio z centralnego komputera systemu rezerwacyjnego.
   4. Jeżeli Klient rozumie warunki taryfy i akceptuje je, potwierdza ten fakt na dalszym etapie przeprowadzania transakcji. Jeżeli warunki są dla Klienta niezrozumiałe powinien skontaktować się z konsultantem Furnel Travel, który wyjaśni wszelkie wątpliwości lub też zaproponuje inną formę zakupu biletu.
   5. Warunkiem niezbędnym do dokonania rezerwacji i wystawienia biletu jest prawidłowe wypełnienie formularza oraz akceptacja „Warunków korzystania z serwisu” oraz warunków zastosowanej taryfy. Potwierdzona przez system rezerwacja otrzymuje swój kod identyfikacyjny, którym należy się posługiwać przy dalszych operacjach.
   6. Podstawę do wystawienia biletu stanowi podanie numeru karty kredytowej i jej daty ważności oraz określenie miejsca dostarczenia biletu.

UWAGA: Biuro Furnel Travel zastrzega sobie prawo odmowy realizacji transakcji         w przypadku negatywnej weryfikacji karty kredytowej przez odpowiednie systemy informatyczne, firmę rozliczającą transakcję lub bank.

1. Zasady dokonywania zmian w bilecie wyznaczają warunki określone przez przewoźnika dla wybranej taryfy.
2. Bilet opłacony i nieodebrany w ustalonym terminie podlega zwrotowi według warunków     ustalonych dla danej taryfy.

UWAGA: W przypadku taryf lotniczych, które wymagają wystawienia biletu w dniu dokonania rezerwacji, gwarantujemy realizację takiego zamówienia tylko w przypadku, gdy rezerwacja zostanie dokonana w godzinach pracy biura, tj. od poniedziałku do piątku 8:00 – 18:00.

Kontakt telefoniczny: 0-22 828 93 14,

E-Mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.      

1. Cena zakupu biletu lotniczego w momencie dokonania rezerwacji.

Cena zakupu biletu lotniczego gwarantowana jest tylko w momencie dokonania rezerwacji       i tylko wówczas, jeżeli została prawidłowo podana Klientowi przez Furnel Travel. Oprócz możliwości zmiany ceny zakupu biletu lotniczego w sytuacjach określonych w punktach a i b, cena ta może ulec zmianie, jeżeli została określona nieprawidłowo wskutek oczywistego błędu pracownika Furnel Travel.

1. Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Klienta.
2. Ponieważ taryfa oraz podatki i opłaty lotniskowe, mogą być wyrażane przez przewoźników zarówno w PLN jak również w walutach obcych, cena za bilet lotniczy może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty. Punkt 6 stosuje się odpowiednio.

4. Termin zakupu biletu po dokonaniu rezerwacji

1. Zarezerwowany bilet należy zakupić w terminie ustalanym każdorazowo dla danej rezerwacji. Termin ten określony jest przez system rezerwacyjny na podstawie warunków danej taryfy. Jeśli bilet nie zostanie zakupiony w podanym terminie do godziny 18:00 rezerwacja zostanie automatycznie usunięta.
2. Linia lotnicza ma prawo skrócenia terminu zakupu biletu, podanego podczas dokonania rezerwacji o czym Furnel Travel poinformuje Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia lub telefonicznie na numer podany w formularzu zgłoszeniowym.
3. Furnel Travel zastrzega sobie prawo ustalenia Klientowi wcześniejszego terminu

       wykupu biletu niż termin określony przez linię lotniczą.

5. Zakup

1. Rezerwacja jest weryfikowana przez Furnel Travel pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danego połączenia przy uwzględnieniu warunków danej taryfy oraz przepisów IATA. W przypadku wykrycia rozbieżności pomiędzy informacją ukazaną Klientowi a stanem faktycznym, Klient zostanie poproszony o potwierdzenie zweryfikowanej rezerwacji.
2. Po dokonaniu rezerwacji z podaniem danych z karty kredytowej (rodzaj, numer, data ważności karty kredytowej) następuje wystawienie biletu.
3. Bilet papierowy zostanie dostarczony do Klienta pod wskazany w formularzu adres przesyłką kurierską w ciągu 24 godzin od daty wystawienia biletu. Koszt przesyłki pokrywa Klient.
4. Potwierdzenie sprzedaży biletu elektronicznego następuje drogą e-mailową, na adres wskazany w formularzu.
5. Nieodebranie przesyłki kurierskiej z biletem spowoduje anulację rezerwacji i zwrot wpłaconej wartości na konto karty kredytowej z potrąceniem kwoty określonej                 w przepisach taryfy, według której bilet był wystawiony oraz koszty przesyłki kurierskiej. Niektóre taryfy nie przewidują w ogóle możliwości zwrotu.

5.1       Zwrot wystawionego biletu

1. Wystawiony bilet może podlegać zwrotowi całkowitemu lub częściowemu tylko wtedy, kiedy zezwalają na to warunki taryfy i według opisanych w niej procedur.
2. Zwrot za bilet będący już w posiadaniu Klienta może być dokonany po dostarczeniu go na koszt Klienta do Biura Furnel Travel.

6.         Opłata transakcyjna

Za wystawienie każdego biletu pobierana jest opłata transakcyjna w wysokości:

ˇ     bilet papierowy na trasie zagranicznej - 50 PLN.

Cena nie obejmuje kosztu przesyłki kurierskiej.

UWAGA: Bilety dostarczane są jedynie na terytorium Polski

ˇ     bilet elektroniczny na trasie krajowej - 30 PLN + 22% VAT,

ˇ     bilet elektroniczny na trasie zagranicznej - 50 PLN.

7.         Informacja o ochronie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Furnel Travel International, ul. Kopernika 3,   00-367 Warszawa. Akceptując niniejszy Regulamin Klient oświadcza, co następuje:

„Wyrażam zgodę na przekazanie danych przez Furnel Travel do systemu Amadeus w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu biletu lotniczego. Jednocześnie oświadczam, że mam świadomość, iż mam prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania.”

1. Udostępniane dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych .

8.        Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia tego Regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Furnel Travel rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby Furnel Travel.
3. Amadeus oraz Furnel Travel nie ponoszą odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Klienta wynikające z faktu nie odbycia podróży z powodu strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych lub siły wyższej.
   

AKCEPTUJĘ                                  NIE AKCEPTUJĘ